联络通道 · 工作日与节假日分时在线

找人问一句,比自己在设置里翻半小时快得多

从换设备后重新登录,到赛季档案该挑哪一版,再到桌面端常用页面的收藏方式,b体育主站客服按你的设备和使用场景给具体做法。把机型、系统版本和卡住的那一步写清楚,回复会准得多。

服务时段

工作日
09:00 – 21:00
节假日
10:00 – 18:00
客户端支持
7 人专职

01 / 直接联络

三条通道,按手头的问题挑一条

客服邮箱

info@b-app-stadium.com.cn

适合描述较细、需要附截图或录屏的问题。账号登录对比、赛季档案挑选与桌面端收藏页使用的咨询都走这个邮箱。

服务热线

17890063321

换设备后重新登录卡住、账号被挤下线、推送突然中断这类需要马上解决的事,直接打电话更快。

站点地址

福建省厦门市思明区观赛路88号B体育中心

线下到访请提前通过邮箱约定时间,工作日内有同事接待。留在这里的信息如何处理,可以查看隐私声明

客服工位上的多屏显示与耳麦设备
客服工位同步赛程与账号状态,通话时能对着画面一步步说

这样写,一次就问到点上

  • 设备型号与系统版本
  • 你卡住的那一步在哪
  • 页面上显示的原话或编号

02 / 咨询方向

从登录到档案,常见问题都能接

下面几类是问得最多的。不确定该归到哪一类,把现象写清楚就好。更细的排查步骤,也可以先去常见问答按现象找一遍。

账号与设备切换

换了手机、平板或电脑,重新登录后收藏页和登录状态对不上,可以把旧设备和新设备各截一张图发过来。换设备后重新登录平均 3 步完成,客服会按你的系统把每一步念给你听。

赛季档案与版本选择

档案库按球队、赛季阶段和赛事类型三种维度检索,12 个赛季、3200 条比赛记录都在里面。只想翻旧资料,通用版开箱即用;想把收藏页和推送提醒一起带上,就装客户端。下载页列出了系统要求和完整的版本记录。

桌面端页面使用

桌面端收藏页评测覆盖 18 个页面模板,按赛季阶段更新。收藏没生效、页面排版错位、双屏切换后要重新找栏目,这类情况都可以提,客服会对照评测结论给出建议。

版本更新与旧资料查找

客户端已迭代 27 个版本,旧版本资料库收录 41 个历史版本。想确认某个改动的引入时间,或者要找回早期界面的说明,把版本号发过来就行。

数据更新与提醒设置

半场比分与客场胜率数据每 90 秒刷新一次,开赛前十分钟推送阵容确认提醒。收不到提醒、推送延迟,或者看着某个数字和现场不一样,把大致时间点和场次说一下,方便快速定位。

03 / 响应节奏

什么时候找我们,大概多久有回音

工作日

09:00 – 21:00

服务热线与邮箱同时在线。白天提交的邮件通常能在同一时段内收到回复,晚间发来的问题次日上午接着跟进。

节假日

10:00 – 18:00

值班同事优先处理账号登录、推送异常这类需要马上解决的事;内容整理与版本对比类的问题会顺延到节后第一个工作日。

内容团队共 26 人,其中客户端支持 7 人专职处理使用类咨询。订阅用户可在版本更新后 24 小时内收到更新笔记,收到后如果有疑问,直接回信即可,不用另开一封。

04 / 合作与媒体

数据、场馆与内容合作,从这里开始

站点与 14 家体育数据服务商、8 家场馆媒体建立了内容合作,覆盖赛程、实时比分、场馆秩序与观赛服务。如果你们机构希望接入数据、联合出品赛季专题,或者提供场馆侧信息,请用同一个客服邮箱联系,在标题里写明合作方向。

合作类邮件请附上机构名称、可公开的联系方式与需求概要。我们会在工作日内转给对应同事,由对方直接与你对接后续细节。站点的起步背景与版本演进历程,都写在品牌故事里,谈之前可以先看一眼。

14 体育数据服务商内容合作
8 场馆媒体内容合作
体育中心观赛通道入口的夜间灯光外观
观赛路 88 号,夜间灯光亮起后的通道入口

05 / 到访与位置

到现场之前,先约个时间

站点地址
福建省厦门市思明区观赛路88号B体育中心
接待时段
工作日 09:00 – 21:00
预约邮箱
info@b-app-stadium.com.cn

到场前先发一封邮件说明来访事由和大致时间,同事会回复具体入口与联络人。比赛日周边道路通行受限,建议预留出行时间;如果只是使用上的疑问,线上渠道更快,也可以先回到首页看看观赛专题的入口。